Chăm sóc khách hàng chưa bao giờ là một công việc đơn giản. Đặc biệt trong thời đại mạng xã hội hiện nay, công việc này càng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết khi mà người tiêu dùng trở nên nhạy cảm hơn vì có quá nhiều thông tin tác động đến họ […]

Bắt nguồn từ Trung Quốc, ngày 11/11 hàng năm được coi là “ngày độc thân” của giới trẻ ở một số nước trên thế giới. Ngày lễ này ra đời vào những năm 1990, khi các sinh viên đại học thành phố Nam Kinh nảy ra ý tưởng chọn 11/11 làm ngày hội cho người […]

Đối với các thương hiệu dẫn đầu, một trong những nhiệm vụ lớn nhất của truyền thông là phải xây dựng được cảm nhận và định vị thương hiệu sâu sắc đối với khách hàng mục tiêu, tạo liên kết mạnh mẽ hình ảnh thương hiệu đến các thuộc tính cảm xúc và lý tính […]

Với ngành hàng làm đẹp, người tiêu dùng  thường bị tác động bởi việc chia sẻ kinh nghiệm thực tế từ cá nhân hoặc các video clip hướng dẫn trang điểm và làm đẹp, thay vì quảng cáo truyền thống. Với sự bùng nổ của mạng xã hội, các beauty blogger ngày càng được các […]

Theo thống kê của Facebook, Việt Nam có khoảng 35 triệu người đang sử dụng mạng xã hội này. Họ đang là khách hàng của tất cả các sản phẩm dịch vụ của tất cả các thương hiệu trên thị trường và đang thể hiện tiếng nói của người tiêu dùng mạnh mẽ trên MXH. […]

Tết luôn được xem là một chủ đề hấp dẫn đạt mức thảo luận lớn trên các trang mạng xã hội. Đây cũng là thời điểm mà các thương hiệu đồng loạt thực hiện các chiến dịch marketing trên các phương tiện truyền thông xã hội. Nhằm giúp các thương hiệu và Agencies trong việc […]

Xuân 2016, nhiều thương hiệu đã mạnh dạn khai thác những thông điệp mới liên quan đến Tết ra khỏi nội dung quen thuộc là sum họp gia đình, đem lại thành công lớn trong việc xây dựng hình ảnh và kết nối cảm xúc với người tiêu dùng. Đừng bỏ qua bài viết sau […]

Từ ngày 15/09/2016, hệ thống SocialHeat của YouNet Media và Buzzmetrics chính thức trở thành đối tác toàn cầu về tích hợp và phân tích dữ liệu cá nhân của Facebook (còn gọi là Facebook Topic Data) thông qua Datasift (đối tác phân phối uỷ quyền của Facebook). Các dữ liệu người dùng cá nhân […]

Vừa qua, trong mùa hè năm 2016, nhiều thương hiệu đã triển khai các chiến dịch quảng bá vô cùng ấn tượng, không chỉ đơn thuần tập trung giới thiệu sản phẩm, những chương trình này còn mang đến hàng loạt những hoạt động giải trí thú vị, bổ ích, đem lại niềm vui cho […]